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  • 什么叫品牌? 品牌是一种容器,里面装着消费者的了解,信任和偏好。

    减小字体 增大字体 作者:转载收藏  来源:公众号  发布时间:2019-10-31 22:58:11

    今天,隔着手机屏幕的我,心中正惴惴不安。为什么?因为今天,我们打算正式启动一项试验,一项有关零售的试验。

    哦?什么试验?

    这要先从我的偶像,麦肯锡说起。

    润米咨询的核心业务,是战略咨询。

    说起战略咨询,那就不得不提麦肯锡。麦肯锡是在我们这个行业的微软、我们这个行业的谷歌、我们这个行业的苹果。

    “麦肯锡的顾问”这个头衔,自带“MECE”的光环,身披“金字塔原理”的圣衣,脚踩“7s模型”的祥云。

    但是,随着科技的发展(互联网、移动互联网、大数据、人工智能等等),商业的本质没变,企业经营的方法论却发生了重大变化。麦肯锡知识库里那些,通用汽车生产管理、沃尔玛的运营管理、DELL的直销管理案例,开始显得陈旧,甚至受到质疑。

    这些旧方法,真能在新时代,指导我们成功吗?

    广东快乐十分我曾经一度以为,行动迟缓的、巨龟一样的麦肯锡,会在这波物种大爆发的寒武纪,慢慢老去。

    直到,直到,我看到一则新闻。

    2019年9月26日,麦肯锡宣布,将于9月底在美国明尼苏达州的美国商城(Mall of America)开张他的第一家零售店:Modern Retail Collective。

    翻译成中文就是: 现代零售优选 。

    卖什么呢?卖内衣。卖珠宝。卖彩妆。

    (图片来源:mckinsey。com)

    广东快乐十分很多媒体立刻惊呼:天啊,这个多变的时代,连麦肯锡都要转型了!

    但你稍微研究一下就会发现,麦肯锡开店的真正目的,并不是“放弃咨询、投身零售”。恰恰相反。麦肯锡的目的,是直接下场,亲身感受科技对零售带来的改变,从而更好地做咨询。

    在这家店里,会大量使用智能镜子、加密支付、大数据等一系列科技工具,测试他们对零售的帮助,并把这些经验提炼为方法论。每过一段时间,他们还会换一批品牌和商品,验证方法论。

    “现代零售优选”,就是一家“新零售实验室”。

    看到成立于1926年,今年93岁的麦肯锡,为了迭代自己居然如此努力,我深受震动。我似乎看到了一个年迈的科学家,穿上白大褂,回到实验室里,开始寻找那台很久没用过的酒精灯。

    润米咨询今年刚刚6岁。93岁的麦肯锡都在做试验,我怎么能不惭愧?

    广东快乐十分那一刻,我决定建立自己的试验室。

    麦肯锡的试验室叫“现代零售优选”。那我的试验室叫什么呢?

    就叫“润米优选”吧。

    可是,我们在“润米优选”这个试验室里,试验什么呢?

    2017年,一个叫薇娅的女主播,在淘宝拿下了一家经营一般的店铺,开始做“直播电商”。

    很快,10月份,薇娅就创造了一个让很多人惊掉下巴的成绩:一场直播,销售额高达7000万!2018年,薇娅再创记录,双十一后的两个小时内,销售额更是达到了惊人的2.67亿,全天超3亿。

    (图片来源:网络)

    3亿。什么概念?

    中国公司上市有个财务要求:发行前3年,累计净经营性现金流超过5000万或累计营业收入超过3亿元。

    也就是说,薇娅一天的收入,就超过了中国公司上市的财务要求。而排在后面,“立志”帮她创造更大奇迹的品牌商,据说已经有3000多家。

    她是怎么做到的?

    我对薇娅(以及同样做得很好的李佳琦),产生了浓厚的兴趣。虽然网上有很多对他们的解读,但这些解读,大多都是从直播间的装修、精心设计的话术、以及她的勤奋的角度的解读。

    但是,小成就可以靠勤奋;大成就背后,一定有涌动的、因商业逻辑巨变而释放出来的红利。

    什么红利?薇娅、李佳琦享受的这波红利,我称之为:宠粉经济。

    这一代的网红和上一代不同,他们开始有意识、无意识地,在商业上“觉醒”,朦朦胧胧地认识到,什么叫“品牌”。

    什么叫品牌?

    品牌是一种容器,里面装着消费者的了解,信任和偏好。

    传统上,传播,可以让消费者“更广地”了解你;内容,可以让消费者“更深地”了解你。

    广东快乐十分可是,我了解的都是你想让我了解的,你会在我不了解的地方,悄悄地欺骗我吗?

    这就需要信任。

    为了建立信任,品牌需要递给消费者一把刀,并告诉消费者:如果有一天我对你不好,请你捅死我。怎么捅?你去法院告我,你去央视315揭发我,我认打、认骂、认罚,绝不还嘴、绝不还手、绝不还价。

    消费者将信将疑。真的出了几次事后,你真的双膝跪地、自扇耳光,然后把赔偿金双手奉上,并发誓再也不敢了,这时消费者才会真的信任你。

    关键词:

    作者:转载收藏


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